När vi säger "Innehåll" så syftar vi på det innehåll som skapas för att kommunicera budskap till kunder, anställda och andra. Detta innehåll placeras i olika kanaler med olika möjligheter och begränsningar till kommunikation.

Det är dessa möjligheter till kommunikation som är våra verktyg när vi skapar strategier för innehållet i en kanal. Strategierna ligger till grund för vilka steg som är optimala i kommande steg.