Skanska - global strategi för webbnärvaron

DUMA har på uppdrag av Skanska AB nu färdigställt skapandet av en strategi för koncernens webbnärvaro globalt. Uppdraget har också inneburit en mycket stor intervjustudie samt trafikanalys av tiotalet webbplatser.

Ny vår för usabilityuppdragen

Uppdrag med koppling till användbarhet formligen öser in, och Mikael Lehikoinen, ansvarig för området User Analysis, ser egentligen inget konstigt i det.
- Det handlar på ett sätt troligen om en säsongsmässig ökning vi alltid ser, menar han. Kunderna vill gärna ha underlag för förbättring tills det nya året börjar. Vi har normala mängder marknadsföringsinsatser kring användbarhet, så det kan det inte bero på.

Bland kunderna här märks Rädda Barnen, Stockholmsmässan, Skanska i Norge, Skanska i USA, samt en handfull andra.

Kontakta oss om ni vill veta mer om övriga uppdrag.

Sörmlands Sparbank, Sida och Aftonbladet - tre av elva kunduppdrag

Antalet uppdrag under våren 2006 är fler än någonsin. Vi kommer därför att tvingas tacka nej till eller skjuta på ett antal mindre uppdrag, vilket är synd men samtidigt ack så nödvändigt. Tre av de som vi hinner genomföra är:

Sörmlands Sparbank - skapande av strategisk plattform avseende denna förhållandevis stora, fristående, Sparbanks webbkommunikation. Micke Lehikoinen, usabilityanalys, och Mattias Beijmo, strategi, delar på uppdraget inom DUMA.

Sida - vi jobbar vidare med intranätskommunikationen enligt nedan.

Aftonbladet - läs vidare på denna länk.

Kontakta oss om ni vill veta mer om övriga uppdrag.

Aftonbladet, Sida, Vin & Sprit, PRV - uppdrag i korthet

Höstens uppdrag för DUMA ger oss möjligheterna att spänna musklerna ordentligt.

Aftonbladet skall söka ny plattform för WCM - DUMA står för denna guide och stöd genom hela processen. Som ni säkert förstår ett lite större jobb...

Sida - nytt intranät på ny plattform. Här bistår DUMA såväl med informationsarktektur etc. samt strategiskt stöd i projektet.

Vin & Sprit - strategiskt stöd i en mycket intressant process med att skapa ett nyt intranät. Långsiktigt och metodiskt.

PRV - designstöd och användartester.

Duma hjälper Carlsberg och Vin & Sprit med strategi för webbsamarbete
Duma har under en längre tid arbetat med ett av sina mer prestigefyllda strategiska uppdrag. Uppdraget har inneburit att skapa en omfattande strategi för användandet av digitala medier när dryckesjättarna Vin & Sprit samt Carlsberg flyttar fram de gemensamma positionerna mot restaurangkunderna.

- Att erhålla en strategisk vägledning från Duma i ett projekt av denna storlek har visat sig vara mycket värdefullt, säger Erik Hultberg, V&S Group. Detta inte minst med tanke på Dumas professionella leverans av kompetens och vikten av att kvalitetssäkra produkten, från Duma som hela tiden agerat i ett oberoende perpektiv.

Carlsberg Sveriges cirka 5 000 restaurangkunder får från den 1 januari 2005 tillgång till Vin & Sprits hela dryckessortiment. Detta tack vare ett tätare samarbete mellan Carlsberg Sverige och V&S Group. Det gemensamma erbjudandet till Sveriges restauranger lanseras under namnet DrinkLink.

För kunderna betyder det nya erbjudandet en effektivare och enklare hantering med en order, en leverans och en faktura. Totalt får de svenska restaurangerna via Carlsberg tillgång till hundratals artiklar i V&S sortiment som består av många välkända varumärken inom vin- och spritkategorin; exempelvis Absolut, Explorer, Aalborg, Gammel Dansk, Reimersholms, Bowmore, Grönstedts, Star Dry Gin, Red Port, Codorniu, Penfolds, Rabiega m fl.

Via webbsajten får restaurangerna dessutom tillgång till V&S och Carlsbergs samlade kunskap på dryckesområdet med rådgivning, hjälp med vinlistor och mycket annat.

- Jag skalla säga som det är - detta är ett av de roligaste uppdrag jag varit inblandad i, menar Mattias Beijmo, Duma.

Fora tar hjälp av Duma för att säkerställa WCM/portal-vägval
Fora har anlitat Duma för att utreda förutsättningar och behov av WCM-verktyg. Arbetet grundar sig i Foras medvetna inriktning på nya medier som ett direkt stöd till kärnverksamheten men även som intern och extern kommunikationskanal. Fora har börjat en resa mot att använda webben som ett nav för verksamheten, och som en del i detta behöver man naturligtvis se över de produkter och tjänster som skall upphandlas, implementeras och kvalitetssäkras.

Dumas inblandning säkerställer att Fora har stöd av absolut spetskompetens när det gäller såväl verktygsval som mer strategiska vägval inom WCM- och portalområdet.

V&S Group usabilitytestar prisbelönt webbplats
Den prisbelönta webbplatsen vinsprit.se har genomgått en test av viss utvald funktionalitet och innehåll. Trots att webbplatsen är mycket populär och omtyckt är ju som bekant få saker så bra att de inte kan göras bättre. Detta har varit Dumas utgångspunkt när man sett över webbplatsens gränssnitt och testat med personer ur den faktiska målgruppen.

Duma gör kravspecifikation för Landstinget i Uppsala Län
Landstinget i Uppsala Län har beställt en kravspecifikation avseende standardiserad WCM-lösning för sin interna och externa digitala kommunikation. Uppdraget är en följd av det omfattande uppdrag som Duma genomfört för landstinget avseende nuläget inom organisationen

SIDA anlitar Duma för kartläggning, strategier och kravspecifikation
SIDA har anlitat Duma för att genomföra en grundlig kartläggning av sina digitala kanaler och därefter ta fram såväl kravunderlag som strategiska dokument till organisationen. SIDA tar helhetsgrepp på sin kommunikation och den bakomliggande tekniken i och med uppdraget.

- Sida är i behov av ett nytt publiceringsverktyg för intranätet men innan ett inköp kan ske måste vi kartlägga var vi står idag, vad vi vill använda våra webbplatser till och definiera deras inbördes syften och mål, säger Sara Hedlund på SIDA.
I vårt val av konsulter var det viktigt ta hjälp från någon som är helt oberoende. Detta för att säkra att de krav som framkommer i arbetet utgår från verksamhetens behov och inget annat. Vi vill alltså inte riskera att kraven styrs utefter vad ett specifikt system eller verktyg klarar av eller ej.

Uppdraget innebär inledningsvis en första fas där Duma tittar på nuläget med hjälp av såväl kvalitativa som kvantitativa studier. Därefter genomförs workshop och strategiförslag skapas med utgångspunkt från ovan nämnda studier. Samtidigt som detta genomförs en kravfångst som skall leda till en teknisk kravspecifikation. Allt detta smälts sedan samman till en definition på såväl nuläge som väg framåt för SIDAs webb- och intranätsarbete.

Landstinget i Uppsala Län tar helhetsgrepp på sin CM-strategi
Duma är stolta över att meddela att man sedan en tid arbetar med Landstinget i Uppsala Län för att utreda och föreslå vägval avseende den övergripande digitala innehållshanteringen och de strategiska aspekterna på landstingets Content Management. Uppdraget innefattar en större datafångst samt en scenariobaserad konsekvensanalys av möjliga vägar framåt. Dessa scenarion är en relativt komplex sammansättning av verktygsval, kombinationer av verktyg/teknologier etc., kombinationer av publiceringsverktyg/CM-verktyg/portalintegrativa verktyg m.m.
- Det är - även med våra mått mätt - inte ett helt okomplicerat uppdrag, säger Gösta Huldén, Duma. Landstinget har sett ur såväl ett tekniskt, organisatoriskt och informationsrelaterat perspektiv olika saker som talar för och emot de olika vägvalen.

Dumas uppdrag är en del av ett övergripande projekt som strävar efter att förbättra och optimera landstingets webbkommunikation.

Skanska FM genomför intranätsstudie med hjälp av Duma
Skanska Facilities Management har anlitat Duma för en djupgående och noggrann studie av intranätet Forum FM. Fokus ligger såväl på den faktiska kanalen och de strategier som är kopplade till intranätet. I uppdraget ingår såväl utredningsarbete såsom skapande av ett förslag till handlingsplan och strategisk inriktning för kunden.

V&S Group och Duma arbetar tillsammans för ny CM-plattform för extern webb och intranät
V&S Group har efter upphandling valt att arbeta med Duma när man nu tar helhetsgrepp på strategier och tekniska investeringar. Uppdraget syftar först och främst till att definiera strategier för de olika digitala kommunikationskanaler som finns internt och externt. Därefter skall rätt verktyg för att möjliggöra denna kommunikation upphandlas, och implementeras för såväl externwebb som intranät.

- V&S är en kul kund av många orsaker, menar Mattias Beijmo på Duma. De är som företag i en extremt expansiv fas, de har redan i dagsläget mycket bra innehåll i sina kanaler, och de har förstått vikten av att använda digitala medier för att skapa goda relationer - internt som externt. Med andra ord - riktigt bra grundförutsättningar att jobba med!

V&S Group är i dagsläget en av världens tio största producenter/distributörer vin och sprit, omsätter 9,1 miljarder kronor (2002), och har 2.200 anställda utspridda över ett antal världsdelar. Och ja, det är de som står bakom den internationella succén ABSOLUT.

Uppdraget innefattar i ett första läge för Duma i korthet strategi- och definitionsarbete, kravfångst och kravställan, samt upphandling av lämpligt tekniskt stöd i form av verktyg och implementering.

Hyresgästföreningen tar hjälp av Duma för usabilityanalys
Hyresgästföreningens externa webbplats www.hyresgastforeningen.se fungerar inte bara som en extern kanal, utan även som såväl intranät och informationsresurs för föreningens förtroendevalda. Det skapar en intressant utmaning ur användarsynpunkt - hur avpassa struktur och navigation för att passa såväl förstagångsbesökaren som den anställde som använder intranätet dagligen?
- Att arbeta med så här skilda målgrupper är svårt vid traditionella användartester, säger Kalle von Kartaschew, ansvarig för uppdraget hos Duma. Vi har därför använt en kombination av metoder i det här fallet.

Duma genomför användartester och andra utvärderingsåtgärder för att säkerställa användbarheten inför den förestående redesignen. Prototyper tas fram av Emil Oldberg, Duma, och dessa används integrerat i arbetet.


RFV analyserar och utvärderar intranät
Riksförsäkringsverket har inlett ett analysarbete där intranätet SOFIA står i fokus. Man vill med hjälp av utvärdering och statistikanalys försöka förbättra och förenkla navigation och struktur. För detta arbete har man valt att arbeta med Duma.

Dumas arbete utgår här från den statistik som finns i loggfiler och dylikt. Användandet av statistik är ett av de moment som ingår i Dumas kvalitetssäkrande arbete som är en del av den process som Duma arbetar efter. I arbetet med Riksförsäkringsverket ingår också en expertvärdering för att komplettera de upptäckter som görs via statistisk analys.

För mer information om Dumas arbete med statistik och kvalitetssäkring av webbplatser och intranät, kontakta Annica Hörnberg på annica@duma.nu

För mer information om Riksförsäkringsverket - www.rfv.se


SAAB anlitar Duma för Content Management-analys
SAAB med huvudkontor i Linköping har anlitat Duma för att analysera och skapa en ett rapportunderlag för deras framtida strategier för Content Management. 
- SAAB är som många vet ett stort företag med vitt spridda verksamheter och målgrupper, säger Mattias Beijmo, Duma. Detta gör att de måste ta ett samlat grepp på sin Content Management och se var de kan såväl spara pengar som skapa ökad nytta.
- Naturligtvis är vi glada över att SAAB väljer att arbeta med oss på Duma, säger Mattias Beijmo. Det är en fjäder i hatten för oss, verkligen!

Analysarbetet gäller i första hand www.saab.se och det koncernövergripande intranätet. Arbetet kommer att pågå under maj och juni månad.


Duma hjälper Kungsleden att upphandla intranätslösning och utbildar i att skriva för webb och intranät
Duma har fått uppdraget att assistera fastighetsbolaget Kungsleden i arbetet med att kravställa och upphandla verktyg för ett verksamhetsstödjande intranät. Uppdraget innebär även att skapa förutsättningar för att i framtiden kunna utveckla Kungsledens externa webbplats (www.kungsleden.se).

Uppdraget innefattar dessutom utbildning för berörd personal på Kungsleden i konsten att skriva för interaktiva medier. Detta görs för att skapa möjligheter till förbättrad kommunikation via intranät och webbplats, och på så sätt säkra att investeringen i intranätet skall utnyttjas på bästa möjliga sätt.

- Kungsleden är på ett sätt en typisk "Duma"-kund, säger Mattias Beijmo, seniorkonsult på Duma. De har sin verksamhet geografiskt spridd över landet, och arbetar med ett informationsflöde där extern och intern information ofta ligger mycket nära varandra.

Uppdraget inleds i slutet av mars månad och sträcker sig en bit in på sommaren.


Hyresgästföreningen köper webbaserad utbildningslösning
Hyresgästföreningen har valt att arbeta med Duma för utbildningen av webbskribenter i organisationen. Dumas webbaserade utbildning för skribenter är kärnan i satsningen, men kombineras med lärarledd utbildning för bästa pedagogiska resultat. På Hyresgästföreningen finns hundratals skribenter för vilka information är en självklar del av arbetet.
- Denna e-utbildning är ett av flera steg för att få kompetenta webbskribenter inom Hyresgästföreningen. Vi har delegerat informationsansvaret till handläggarna och då behövs kunskap inte bara om hur man publicera information på webbplatsen utan också hur man skriver för webben, säger Mari Pettersson, Hyresgästföreningen.

Dumas plattform för e-learning ligger till grund för utbildningen, och innehållet är baserat på den kompetens som finns inom Duma.
- Övningar och faktainnehåll kommer från vår långa erfarenhet av lärarledd utbildning inom området, säger Mattias Beijmo, Duma. Hyresgästföreningen är ett bra exempel på en kund som inte kan utbilda alla med lärarledd undervisning, och därför behöver vår produkt för att säkerställa kompetensen.

Utbildningen riktar sig i första hand till ett hundratal anställda och förtroendevalda utspridda över hela landet.
Mer information: Pelle Sunnerot, Duma 08-54548866


Duma hjälper Exportrådet
Duma har fått i uppdrag att utbilda personal hos Exportrådet i kommunikation och skrivande. Dumas Erik Geijer - välkänd skribent från bl.a. Computer Sweden - kommer att dela med sig av sina kunskaper inom skrivande för olika medier och journalistiskt arbete.


Familjebostäder går in i upphandlingsfasen
Familjebostäder går nu med Dumas hjälp in i upphandlingsfasen av sitt samarbete. Duma har tidigare hjälpt Familjebostäder med strategier och kravställan, och skall nu jobba vidare med att bedöma anbud och tillsammans slutföra upphandlingen.
- Vi siktar in oss på ett verktyg för såväl innehållshantering som för portalintegration, säger Mattias Beijmo, Duma. Familjebostäder har verkligen sunda planer för sin IT-utveckling och vi skall göra allt för att de skall bli framgångsrika.


Duma hjälper SKTF inför nysatsning på webbplats
Duma har utsetts att testa användbarheten på fackförbundet SKTFs nuvarande webbplats (www.sktf.se). Detta görs genom användartester och kommer att ligga till grund för en framtida nyutveckling av sajten.
- Vi vill först att Duma skall testa av vad som funkar och inte funkar innan vi går vidare med den större förändringen, säger Catrin Dreimar, SKTF.
Hos Duma arbetar Erik Geijer och Tina Lönnborg med projektet.


Landstinget i Kalmar Län
Workshop om användbarhet och webbinformation
Workshopen hade två teman:
-Hur man gör webbplatser och intranät som är enkla att
använda
-Hur man skriver och redigerar texter så att de blir
lättare att läsa på webbsidor
Erik Geijer från Duma föreläste och ledde diskussionen.
Webbansvariga från olika delar av Kalmars landsting
deltog.


HSB Bostad 
Användbarhet och utbildning
Duma gör en expertutvärdering av hur lätt det är att använda HSB Bostads webbplats, och vilka förbättringsmöjligheter som finns. Resultatet ska presenteras för företagets ledningsgrupp. Dessutom ska Duma utbilda delar av personalen om hur man bäst skriver och redigerar texter så att de fungerar väl på Internet.


Västermalmsgallerian:
På Kungsholmen i Stockholm skall en galleria med exklusivt varuutbud byggas. Projektledarna för byggnationen har utsett Duma till strategisk och kravställande partner i upphandling och utveckling av digitala kanaler. Vi bistår centrumledning med hjälp vid upphandling av nytt CM/publiceringsverktyg. Detta arbete föregicks av en mål och behovsstudie där man utgick från kundens behov.


Familjebostäder:
Familjebostäder, Stockholm skall utveckla sitt intranät till att vara det centrala informations och applikationsverktyget för alla anställda. Detta uppdrag innebär att en kartläggning av behov och krav utifrån användarnas synvinkel.


Graflunds:
Graflunds är ett fastighetsbolag med ett stort fastighetsbestånd runt om i Mälardalen. Vårt uppdrag här är att utreda krav och behov hos Graflunds för att kunna göra en mer korrekt bedömning vid upphandling av ett digitalt ritningsarkiv. Vi bistår även Graflunds i förhandlingar med leverantörer av system.


Birka Nät:
Användbarhet spar pengar
Birka Nät räknar med att spara hundratusentals kronor med ett bättre användargränssnitt för en av sina viktigaste tillämpningar. Duma tar fram det nya användargränssnittet i samarbete med användarna.


Birka Nät:
Effektivare intranät med webbanpassat innehåll
Duma hjälper Birka Nät att webbanpassa dokument och struktur i sitt intranät. Därmed blir innehållet betydligt bättre för de anställda, och fler läser det som publiceras. Vi utbildar även Birka Nät-anställda om hur man skriver och redigerar för webben.